重複扣款：
若你發現帳戶或卡片被扣款兩次以上，請依照以下步驟進行確認：
-
於手機上查看 App Store / Google Play 實際交易紀錄，請勿僅依照銀行的即時交易通知判斷，建議查看實際平台的付款紀錄：
- iOS 用戶查看 App Store 訂閱與交易紀錄：
打開 iPhone → 前往「設定」→ 點選你的 Apple ID →「媒體與購買項目」→「查看帳號」→「購買記錄」。詳細可查看：Apple 購買記錄查詢
- Android 用戶查看 Google Play 訂閱與交易紀錄：
打開 Google Play 商店 → 點選右上角個人頭像 →「付款與訂閱」→「預算與歷史記錄」。詳細可查看此： Google Pay 購買記錄
- iOS 用戶查看 App Store 訂閱與交易紀錄：
-
確認是否有多個帳號訂閱
- 若你曾使用不同的 Apple ID 或 Google 帳號登入 Dcard，請確認是否每個帳號都各自訂閱了服務。系統無法辨識不同帳號間的訂閱紀錄，可能會造成重複扣款。
- 若你曾使用不同的 Apple ID 或 Google 帳號登入 Dcard，請確認是否每個帳號都各自訂閱了服務。系統無法辨識不同帳號間的訂閱紀錄，可能會造成重複扣款。
-
發卡銀行通知不等於實際扣款
- 許多銀行的即時交易簡訊／APP 通知僅為預授權或預扣資訊，實際扣款金額與時間可能有所不同。建議以信用卡或帳戶的對帳單上結帳金額為準，或於結帳日後確認實際入帳情形。
發生金額錯誤：
如果你在信用卡或銀行帳戶的帳單中發現非預期的金額，可能是因為
- 使用非台幣付款，基於匯率影響，實際扣款金額會因你使用的幣別而有所不同。
- 視你的所在地區而定，銀行或信用卡公司可能會向你收取交易的手續費。
- 重複扣款
- 升級 Dcard Premium 年方案
-
Google Play 商店的暫時保留款
- 透過 Google 服務使用指定的付款方式時，帳戶可能會有一筆顯示為「Google 暫時保留款」的收費。這筆收費屬於未結款項，目的是確認您的卡片帳戶為有效帳戶。交易完成後，系統就會取消這筆收費。
還請你進一步於 App Store / Google Play 查看交易紀錄或是與發卡銀行進一步確認有關金額。
如何申請退款？
如您對該款項有任何疑慮，您可依照不同平台流程操作並回報：
-
Apple 退款說明與申請：針對購自 Apple 的 App 或內容申請退款 / 前往 Apple 的退款申請頁
- Google 退款說明與申請：在 Google Play 上申請退款 / 前往 Google Play 支援頁面
⚠️ 請留意：若你成功申請退款，帳號的 Premium 權限將可能立刻被終止。